【IT業界】「体験設計」とは？
意味・使われ方・注意点

一言で言うと

IT業界において、ユーザーが感じる流れ（理解→判断→行動→達成）を設計すること。
UI要素の寄せ集めではなく、心理と行動の導線を作る。

現場目線ポイント

現場目線ポイント：体験設計は“画面の最適化”より“連続体の最適化”。前後の文脈が揃うと、迷いと不安が減る。

新人はカスタマージャーニーとユーザーフローを接続し、各ステップで必要な情報（根拠/安心材料）を配置する。

実際の使われ方

この言葉は、主に以下のような場面で使われます。

• 比較検討の不安を減らす
• 入力の面倒を短縮する
• 完了後の次アクションを提示する

そのまま使える例文

例文1

「体験設計として、次に何をさせたい？」

例文2

「体験設計の改善で離脱が減る。」

例文3

「体験設計をプロトタイプで検証しよう。」

関連ワード

次に読むと理解が深まる用語です（クリックで移動）

UX カスタマージャーニー ユーザーフロー エラーメッセージ A/Bテスト

ニュアンス・温度感

ややフォーマル / 日本語だと「UX設計」

注意点・誤解されやすい点

体験設計をUIの好みでやるのは危ない。危ないのは前後の文脈が繋がらず離脱すること。新人は不安/面倒の解消点を明確に。