【IT業界】「ユーザーテスト」とは？
意味・使われ方・注意点

一言で言うと

IT業界において、ユーザーに実際に触ってもらい、迷い・理解・感情を観察する検証手法。
数値では見えない原因を掴み、改善施策に落とすために使う。

現場目線ポイント

現場目線ポイント：ユーザーテストは“感想回収”じゃなく“観察”。詰まった瞬間と、その時の認知（何を探してたか）を取る。

新人はタスク設計（何をしてもらうか）と成功条件を決め、誘導しない質問で進行する。結果は課題→根拠→改善案でまとめる。

この言葉は、主に以下のような場面で使われます。

例文1

「ユーザーテストで詰まりポイント観察しよう。」

例文2

「ユーザーテストのタスク設計、先に揃える。」

例文3

「ユーザーテスト結果から改善施策を作る。」

ややフォーマル / 日本語だと「ユーザー検証」

ユーザーテストを誘導してしまうのが危ない。危ないのは都合のいい結論になること。新人は観察と事実ベースでまとめる。